Administración y negocios en la era digital: claves para el éxito
Por: USMP Virtual
22 de noviembre de 2023
En un mundo globalizado y altamente competitivo, la administración y los negocios desempeñan un papel fundamental en el crecimiento y éxito de las empresas, en el bienestar de la población y en la economía de los países.
La revolución total que ha provocado el internet en la gestión empresarial requiere un desarrollo profesional de las personas para que se adapten a las nuevas tecnologías y se apoyen en ellas para simplificar y optimizar procesos y recursos.
Competencias y habilidades gerenciales en negocios digitales, liderazgo empresarial o marketing empresarial son muy valoradas actualmente; y un canal ideal para adquirirlas se encuentra en la educación virtual.
Explora en este artículo el significado de la educación, su propósito en la sociedad, y los beneficios de convertirse en un experto en este campo con apoyo de carreras y maestrías de acceso simplificado en la educacion virtual.
Importancia de la administración y los negocios en el mundo actual
La administración tiene una importancia vital para los negocios porque es el área encargada de planificar y coordinar todas las actividades que se realizan dentro de ellos.
Los profesionales que se dedican a la innovación de los negocios deben mantenerse actualizados del surgimiento de nuevas tecnologías y técnicas para mejorar y optimizar el tiempo y el esfuerzo.
La importancia de estar a la vanguardia en administración y negocios radica en sus resultados trascendentales en automatización de procesos y recolección y análisis oportuna de información, entre otros.
Hay áreas específicas dentro de las organizaciones que necesitan más modernización que otras, para distinguirlas debes reconocer si corresponden a aspectos de gestión empresarial o de administración de los negocios.
Diferencia entre gestión y administración de negocios
- La gestión de los negocios se limita a las actividades y procesos que planifican, organizan, dirigen y controlan los recursos de una empresa con el fin de lograr sus metas.
- Coordina la colaboración de las personas en áreas específicas de la organización como tecnología, finanzas para optimizar
el rendimiento y la productividad de la organización.
- La administración de negocios incluye la toma de decisiones en una empresa y las operaciones que promueven la innovación en negocios.
- Una o un administrador es el responsable de establecer metas claras, diseñar planes para alcanzarlas y supervisar su implementación.
Relación entre la administración eficiente y el éxito empresarial
Una administración eficiente es crucial para el éxito empresarial. Cuando existe una implementación de prácticas de gestión sólida se puede:
- Lograr un uso óptimo de los recursos
- Minimizar los costos
- Maximizar los beneficios
- Alcanzar mayor satisfacción de los empleados
- Mejorar la calidad del producto o servicios ofrecido
- Retención a más clientes
Fundamentos y principios básicos de la administración empresarial
La administración y negocios se basa en principios fundamentales como:
- Definición clara de objetivos
- Asignación adecuada de recursos
- Comunicación efectiva
- Mejora continua
Estos principios están sostenidos en pilares y principios operativos y administrativos que permiten la toma de decisiones en una empresa de manera informada y el logro de los objetivos de una manera más eficaz:
Planeación. Consiste en fijar objetivos y determinar ¿qué se va hacer? ¿Cuál es la situación de la empresa? ¿Qué se desea lograr? ¿Cómo se puede lograr?
Organización. División del trabajo mediante una estructura organizativa ajustada al funcionamiento del negocio, tomando en cuenta todos los recursos con que se cuentan
Dirección. Implica delegar, coordinar y asignar tareas; contempla un liderazgo empresarial adecuado que mantenga a los empleados motivados para que cumplan sus funciones y se sientan plenos.
Control. Dedicado a la medición y evaluación de los resultados.
Herramientas y técnicas de gestión empresarial
Existen diversas herramientas y técnicas que optimizan la administración y los negocios y mejoran la eficiencia de las operaciones. Algunas de estas herramientas incluyen:
Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
Forma parte de los análisis estratégicos. Considera todos los posibles factores que pueden influir, tanto internos como externos, en la productividad de la organización.
Análisis de costos y beneficios
Es un modelo de optimización de precios que calcula la variación de la demanda con la información de costos y niveles de inventario.
Capacidad de adaptación al cambio
Implementación de respuestas rápidas de las organizaciones a las variaciones del ambiente y el contexto; esencial para la integración a la era digital.
Conocimiento del consumidor
Analizar el comportamiento de los consumidores involucrando a áreas como marketing y producción.
Benchmarking (referencias)
Proceso que evalúa comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
Innovación abierta
Generación de nuevas ideas mediante alianzas estratégicas o mecanismos de pensamiento lateral que promueva la innovación en negocios.
Estrategias para el crecimiento empresarial
El crecimiento empresarial es una meta común para las organizaciones que buscan expandir su alcance y aumentar su rentabilidad.
Entre las estrategias para el crecimiento se encuentran la diversificación de productos o servicios, la expansión a nuevos mercados geográficos, la adquisición de empresas competidoras y la innovación continua.
Lo anterior debe incluirse en el plan de negocio y el modelo de negocio.
Tipos de planes y modelos de negocio
Un plan de negocios es un documento que describe la oportunidad, el producto, la viabilidad técnica y económica del negocio.
Hay dos tipos generales de plan de negocios:
- El que establece metas. Identifica los objetivos y diferenciadores para determinar las estrategias de acción.
- El que sirve como tarjeta de presentación. Busca convencer de que el emprendimiento es la mejor opción para invertir.
Mientras, el modelo de negocios es una herramienta que describe los pilares fundamentales de la organización que proporcionan valor a los clientes.
Con la llegada de negocios digitales que basan sus operaciones en tecnología aparecieron modelos como:
- Comercio electrónico
- Suscripción
- Franquicias
- Plataformas
Existen posgrados con notoria especialización en nuevos modelos de gestión y administración de negocios basados en comercio electrónico. Puedes consultar detalles de la Maestría en e–Business.
¿Cómo desarrollar un plan de negocio efectivo?
El plan de negocio tiene que mostrar de manera auténtica, realista y natural los objetivos del negocio, los medios para cumplirlos y estos ocho elementos:
- Resumen ejecutivo. Análisis sintético de todo el plan y las estrategias; se recomienda realizarlo al final.
- Productos y servicios. Necesidad de los clientes o consumidores cubierta.
- Análisis del mercado y de competencia. Estimaciones de demanda y posibles ingresos.
- Comercialización, marketing empresarial y ventas. Planificación del acceso potencial de mercado, políticas de distribución y canales de venta.
- Operaciones. Funcionamiento diario del negocio y los recursos que necesitará.
- Proyecciones financieras. Crecimiento potencial del negocio a corto, mediano y largo plazo.
- Inversión requerida. Fuentes y cantidad de recursos que se requieren.
Liderazgo y gestión de equipos
El liderazgo empresarial efectivo y la gestión de equipos son fundamentales para mantener la cohesión y la productividad dentro de una organización.
Un líder inspirador puede motivar a los empleados, fomentar un ambiente de trabajo positivo y guiar al equipo hacia el logro de los objetivos comunes.
Esta guía se vuelve más importante en la era digital, donde se dan cambios imprevistos y las innovaciones van a un paso acelerado.
Un líder debe ser capaz de adaptarse y manejar situaciones de crisis con sus habilidades de comunicación sólidas, empatía, integridad, para promover el desarrollo profesional de sus colaboradores.
Los líderes y administradores de negocios cuentan con técnicas para gestionar equipos de trabajo para que tengan un desempeño óptimo.
- El establecimiento de metas claras
- La delegación de responsabilidades
- El reconocimiento del buen desempeño
- La promoción de un ambiente de trabajo inclusivo y participativo
Innovación y tecnología en los negocios
La innovación y la tecnología son claves para mantener la competitividad en el mundo empresarial actual.
La adopción de nuevas tecnologías y la creatividad permiten a las empresas destacarse en el mercado. Sobre todo, tomando en cuenta que las necesidades de los clientes o consumidores han cambiado debido al uso del internet, redes, aplicaciones, e-commerce, entre otras.
Al final, el camino de la inclusión de nuevas tecnologías cambia radicalmente el valor del producto o servicio para el cliente y, a su vez, el modelo de negocios basado en el mundo digital.
La importancia de la innovación en negocios para el éxito empresarial
La innovación tiene una influencia importante dentro de las empresas. Las áreas y funciones más beneficiadas por la innovación son:
- Estructuras organizativas. Se reducen los niveles jerárquicos y los equipos y su funcionamiento se vuelven horizontales. Puede repartirse equitativamente la dependencia de las operaciones entre los colaboradores y la tecnología.
- Tecnología. Los continuos avances tecnológicos estimulan la anticipación de las demandas actuales y futuras de los clientes. Aplicaciones como la inteligencia artificial, el internet de las cosas y el big data está transformando la forma en que se gestionan los negocios.
- Gestión participativa. Se crean colaboraciones positivas enmarcadas por el desarrollo de nuevas competencias y conocimientos adquiridos con estudios especializados.
- Modelos comerciales. Los mecanismos para hacer viable a la organización se actualiza y adapta de manera más exitosa al contexto. Por ejemplo, las empresas en línea tuvieron un incremento ingresos durante periodos de confinamiento por la pandemia de COVID-19.
El comercio de venta de productos al menudeo en negocios digitales en Perú crecerá del 7.4% al 13.2% de todas las ventas de este tipo para el año 2027. Un aumento del 78%
Marketing y ventas
La promoción y el posicionamiento de una marca o producto depende de las estrategias de marketing que se apliquen en las organizaciones; mientras que las ventas representan los tratos cerrados con los clientes potenciales.
El marketing empresarial ha tenido una gran influencia en las ventas, pero la era digital ha promovido innovaciones y transformaciones especiales en esta disciplina.
Estrategias de marketing digital para empresas
El marketing digital es crucial en la adquisición de clientes y la construcción de una presencia sólida en los distintos canales web.
Las principales estrategias de marketing digital que se retoman para asegurar el éxito de la administración y los negocios en el entorno digital son:
- Marketing de contenidos
- Optimización para motores de búsqueda o SEO por sus siglas en inglés
- Uso de redes sociales
- Publicidad en línea
- Identificación de necesidades del cliente a través de análisis de big data
- Personalización de la oferta
- Creación de relaciones sólidas con los clientes para fomentar la fidelización
Negocios rentables en Perú 2023
En el contexto del 2023, Perú presenta oportunidades para diversos negocios rentables. Estos sectores económicos ofrecen potencial crecimiento en Perú:
- Turismo
- Industria alimentaria
- Tecnología
- Minería
Específicamente las agencias de viajes perdieron clientes al aparecer plataformas web de reserva de vuelos o transporte; aceptaron el desafío de evolucionar y ahora se dedican a crear aventuras y experiencias de vida totales.
La Revista Forbes publicó los tipos de negocios más exitosos en Perú en los últimos años, los cuales concentran en actividades como la optimización de servicios financieros digitales, el e-commerce, formación educativa online y desarrollo de software.
Escuela de negocios peruana
En el Perú existen diversas instituciones educativas que ofrecen programas de formación en negocios, pero pocas centradas en la era digital.
En la Universidad de San Martín de Porres (USMP) nos hemos esmerado en ofrecer carreras profesionales y maestrías en línea que aborden las tendencias de negocios digitales y aspectos relacionados como: contabilidad y finanzas o e-Business.
¿Cuáles son las carreras de negocios?
Las carreras de negocios abarcan una amplia gama de áreas profesionales como
- Administración de empresas
- Marketing
- Finanzas
- Recursos humanos
- Logística
- Comercio
- Negocios internacionales
Estas carreras ofrecen oportunidades para desarrollar habilidades clave en la gestión empresarial y tener un impacto significativo en el mundo corporativo.
Pero hay una maestría sobre negocios digitales que desarrolla habilidades y conocimientos para dominar las nuevas tendencias de los mercados internacionales y el trabajo multidisciplinario de equipos remotos: Maestría en e-Business.
Esta maestría en marketing ayuda a entender el comercio electrónico con una visión enfocada a formar líderes integrales.
En conclusión, la administración y los negocios que aplique principios y herramientas de gestión, así como el liderazgo efectivo y la ética empresarial asegurará su éxito y crecimiento sostenible.
Fuentes:
Artículo “Cómo redactar un Plan de Negocio”
Artículo: “La administración en la nueva era digital”
Listado Forbes: 100 mejores startups de Perú
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